ENVÍOS Y ENTREGAS

Todos los pedidos realizados en la página web se envían dentro de los dos días hábiles siguientes, es decir, si un pedido se realiza un viernes, será enviado el lunes o el martes siguiente. El tiempo de entrega para la Península es de 2 a 6 días hábiles desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Los precios publicados en la web no incluyen los gastos de envío que serán de 5 euros para envíos a la Península. Para los envíos que se tengan que realizar fuera de ella, consultar en : hello@kingagebrand.com.

Variación en los plazos de entrega

Es muy importante tener en cuenta que en momentos de gran demanda, como Navidad, rebajas o días festivos nacionales, es posible que necesitemos uno o dos días adicionales para procesar tu pedido.

Por ello, te sugerimos que realices tu pedido con antelación durante esos periodos.

Cambio de dirección de envío

Si desas modificar la dirección de envío, es esencial notificarlo de inmediato después de realizar el pedido enviando un correo electrónico a hello@kingagebrand.com. Si la notificación se realiza después de las 12 horas desde la realización del pedido, lamentablemente no será posible realizar dicho cambio.

Si el paquete ya ha sido enviado a la dirección original proporcionada, no será posible modificar la dirección de entrega no pudiendo asumir ninguna responsabilidad por nuestra parte. Será responsabilidad del cliente contactar con la empresa de transporte para gestionar cualquier cambio.

Ausencia en el lugar de entrega

La empresa de envío realiza dos intentos de entrega en el domicilio. Si el destinatario no está presente en ninguno de estos dos intentos, el paquete regresará a las oficinas de King Age. La empresa no asume responsabilidad por los pedidos devueltos debido a la imposibilidad de entrega.

En el caso de que el cliente desee un  reenvío del pedido, será necesario que asuma los costes. Una vez que el cliente haya cubierto estos gastos, el paquete será reenviado a la dirección que indique.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los CAMBIOS y DEVOLUCIONES se realizarán dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, una vez hayan transcurrido, no será posible realizar la devolución. Antes de que expire el plazo, ponte en contacto con nosotros a través de hello@kingagebrand.com. Para hacerlo efectivo, es imprescindible que no hayan sido utilizados y que estén en perfecto estado y en su embalaje original. Los costes del envío a nuestras instalaciones serán asumidos por el comprador.

Los CAMBIOS, se efectuarán después de comprobar que los productos están en perfecto estado, asumiendo el comprador los gastos del reenvío que serán de 5 euros para la Península. Deberás seleccionar un artículo de igual o mayor valor del que compraste inicialmente. Si eliges un artículo de menor valor, emitiremos un vale sin fecha de caducidad por la diferencia. Si optas por un artículo de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.

En  las DEVOLUCIONES no se reintegrarán los gastos asociados al primer envío, se devolverá únicamente el importe de los productos. El dinero se reintegrará al comprador en los 14 días naturales siguientes a la recepción en nuestras oficinas de los productos devueltos. King Age se reserva el derecho de retener el reembolso hasta recibir el producto y no se hace responsable si el paquete enviado por el cliente se extravía o se pierde durante el envío.

Devolución de un artículo defectuoso

En el caso de que recibas un producto dañado, es muy importante que te pongas en contacto con nosotros en hello@kingagebrand.com en un plazo de 24 horas desde la recepción del artículo. Deberás adjuntar una foto del producto dañado.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para brindarte las instrucciones necesarias para devolver el artículo. Una vez que hayas seguido nuestras instrucciones, te enviaremos el mismo producto de forma gratuita. Es muy importante tener en cuenta que si el daño o defecto del artículo ha sido causado por razones ajenas a King Age, no realizaremos el cambio. La devolución del artículo dañado debe completarse en un plazo máximo 14 días naturales. Después de ese período, no será posible realizar la devolución.